從18年6月份開始，亞馬遜德國站，英國站要求客戶提供歐盟責(zé)任人信息，目前最新郵件回復(fù)如下：

Dear Seller,

The Product Safety department was inbed of a safety incident with a product sold by you. 

Your product appears to be an Electronic.

Please respond to the above concern by taking the following steps within the next 7 days:

1. Submit the following documentation:
a. Declaration of Conbity. This must be issued by the EU based manufacturer or, if the product's manufacturer is not based in the EU, the EU based importer.
b. Test Reports to back up the Declaration of Conbity 
c. Images of the product and packaging from all sides, showing 1. address of EU based manufacturer or importer 2. CE marking and 3. brand and model number
d. Instructions for use
e. Handled by Shenzhen STA Testing Co., Ltd

2. C.o.mplete the below Product Safety Questionnaire. The questionnaire is geared towards addressing the safety concern that the customer has brought up. Please contact the manufacturer of the product for details you might not have.


親愛的賣家，

產(chǎn)品安全部門獲悉您銷售的產(chǎn)品發(fā)生的安全事故。

您的產(chǎn)品似乎是電子產(chǎn)品。

請?jiān)诮酉聛淼?天內(nèi)采取以下步驟回應(yīng)上述問題：

1.提交以下文件：
a.符合性聲明。 這必須由歐盟制造商發(fā)布，或者如果產(chǎn)品制造商不在歐盟，則是歐盟的進(jìn)口商。
b.測試報(bào)告以備份符合性聲明
c.所有方面的產(chǎn)品和包裝圖像，顯示1.歐盟制造商或進(jìn)口商的地址2. CE標(biāo)志和3.品牌和型號
d.使用說明
e.由STA辦理

2.填寫以下產(chǎn)品安全問卷。 調(diào)查問卷旨在解決客戶提出的安全問題。 有關(guān)您可能沒有的詳細(xì)信息，請與產(chǎn)品制造商聯(lián)系。


以上是亞馬遜英國站的郵件內(nèi)容，下面我們來了解下歐盟代理人是什么：

歐盟代理人全稱為歐盟授權(quán)代表(European Authorised Representative)是指由位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)EEA(包括EU與EFTA)境外的制造商明確指定的一個(gè)自然人或法人。該自然人或法人可代表EEA境外的制造商履行歐盟相關(guān)的指令和法律對該制造商所要求的特定的職責(zé)。

歐盟授權(quán)代表的職責(zé)
1）歐盟境外的制造商委任一個(gè)設(shè)立于(established in)歐盟＋EFTA共30個(gè)成員國境內(nèi)的歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理) (Authorized Representative)，專門代表歐盟境外的制造商與歐洲30國的政一府和機(jī)構(gòu)打交道；
2）從歐盟境外進(jìn)口的加貼CE標(biāo)志的產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽和使用說明書等上面，必須清楚地印上制造商 的歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)的名稱、地址；
3）“技術(shù)文件”必須保存于歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)處，歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)處必須保存最新的、所有加貼CE標(biāo)志的產(chǎn)品的“技術(shù)文件”(Technical Files)。 根據(jù)歐盟法律，確保能隨時(shí)及時(shí)地提供給歐盟境內(nèi)CE監(jiān)督機(jī)關(guān)檢核。 在最后一批產(chǎn)品投入市場之后，其技術(shù)文件應(yīng)在歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理)處保留至少5年；
4）建立“事故防范監(jiān)督系統(tǒng)”，歐盟境外的制造商必須在歐盟境內(nèi)建立一套有效的“事故防范監(jiān)督系統(tǒng)”，通過其歐盟授權(quán)代表/歐盟代表(歐盟授權(quán)代理) 對產(chǎn)品的事故報(bào)告、通告、召回等等提供協(xié)助。
5）歐盟授權(quán)代表還可以應(yīng)制造商的委托為其進(jìn)行歐盟主管當(dāng)局的器械注冊申請；
6）歐盟授權(quán)代表還可以應(yīng)制造商的委托為其申請自由銷售證一書；
7）當(dāng)歐盟境外出口商的產(chǎn)品在清關(guān)中遇到任何問題時(shí)，歐代會(huì)幫助出口商與海關(guān)溝通并解決問題，海關(guān)通常也會(huì)要求與出口商的歐代進(jìn)行溝通。當(dāng)出口商的產(chǎn)品在歐盟地區(qū)銷售過程中出現(xiàn)任何問題時(shí)，也是歐代協(xié)助來解決問題。因此，歐代是承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的，出口商出口的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)越高，歐代所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也越高。