知道何時需要做決策是很重要的。
選擇合適的期限做決策也是很重要的。
承擔決策的責任也必要的。
我們都曾經(jīng)進行過一些項目，這些項目的經(jīng)理都否認決策的必要性。我們都承認自己做過一些太不理智了或者太草率了而沒有效果的決策，這些失誤常常來源于對失敗的恐懼或者怕做出“錯誤決策”的考慮。
現(xiàn)在我們集中看看這些所謂的錯誤決策。盡管我們的項目經(jīng)理會以我們預料問題的能力而驕傲，但是實際上，我們中沒有任何人有能夠預測項目管理未來的水晶球。我們準確無誤地預測未來，所以我們能做的事就是好好利用已有的信息。但是還是有些錯誤的方法會導致錯誤的決策，包括匆忙的選擇或者死等上天的靈感態(tài)度。
教訓是深刻的。最近一個自己在處于焦慮狀態(tài)下做出的一個決策讓我陷入了大麻煩；我應該站得更高，從更遠的角度看整個過程。我面臨著選擇，要從兩個為重要客戶的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)創(chuàng)建Web接口的方案中選擇一個。我給了自己一個星期來做出決策。當我的一個高級開發(fā)人員對我施加壓力的時候，我不再猶豫不決，而是匆匆忙忙地就選擇了第二個方案，而沒有仔細權衡這個問題。決定以后，我考慮了所有負面情況重新做出了決策。（我通常從不在星期五下午做這樣的決策，因為馬上要到來的周末會帶來一種放松的情緒，這樣我的心理就不能處于正常的狀態(tài)了。）其結果是，我花費了額外的幾周來彌補那匆忙的決策所造成的后果。
好的決策造就了好的項目
那么什么能促使人做出好的決策（以及由此帶來的好項目）呢？答案是計劃周全的決策。但是你又陷入了需要多長時間來做決策的困境。我們最不需要的就是新的用于做決策的正式方法——什么都做不了。這就是為什么我要向你建議幾種能夠用于做決策的有用準則：
考慮決策的重要性。要決定決策的重要性就要問自己：這個決策對項目以及你自己有什么后果。在現(xiàn)實中就是這個決策有多緊急？（要注意的是重要和緊急是有區(qū)別的。）
問問自己還有沒有更多的選擇。換句話說，如果要在三者中做出選擇，你就問問自己還有沒有第四種。
傾聽取你客戶的想法。在做決策的時候你了解過客戶的想法嗎？你應該去了解。盡管他們可能不喜歡你的最終決策，但是他們不得不和你的決策打交道。
承認你要做出不夠理性決策的事實。我們常常輕易地做出決策，這些決策源自過去的經(jīng)驗、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)心感受、恐懼、個人好惡和同輩壓力等。我不是說你不需要考慮自我保護、不考慮你團隊的觀點、不考慮以前項目的經(jīng)驗和總結，但是你應該要意識到：每個新的情況都要求有一個明確的視點和全新的決策；否則同樣的錯誤還會發(fā)生。
要記住：即使是一些很小的決策都有可能造成嚴重的后果。不要低估決策過程中看起來無關緊要的選擇會導致重大后果的可能性。
由來已久的“人對機器”
一個和做決策相關的有點煩人的趨勢正出現(xiàn)在IT的其他領域里。現(xiàn)在，管理正在變得更加依靠智能商業(yè)工具，這些工具在試圖回答這樣一個重要的問題：“為什么我們最大的顧客不購買X產(chǎn)品？”
我很擔心這種趨勢，因為會有期望機器為我們做出困難決策的危險。例如，我們所使用的分析工具會讓即將到來的決策看起來很明顯。要心里有數(shù)的是，不到有人真正地創(chuàng)造出了人工智能，你就還要對項目負責。由于這樣的項目管理決策支持工具變得越來越多，所以在接受機器做出的推薦以前一定要小心。
最后，要記住的最重要的事就是日本武士的諺語里所折射出的忠誠、公正和尊敬：當決策需要你的時候，設定一個適當?shù)淖罱K期限，作出的你的決策，承擔結果的責任。
：鞏經(jīng)理
：13915946763
：南京塞姆泵業(yè)有限公司
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